Arregla tu ticket en caso de que encuentres un error

En caso de encontrar un error en los datos de tu ticket electrónico, por favor envíanos tu observación y la información correcta a este correo electrónico: 

serviciocliente@ticketsbolivia.com.

En el mensaje deberá incluir el código único de tu boleto electrónico que fue generado por nuestro sistema al momento de su compra. Este servicio no tiene costo adicional.

Sin embargo, deberá tomar en consideración que si solicita un cambio de itinerario menos de 24 horas antes del viaje, puede no ser posible que hagamos el cambio deseado o este podría tener un costo adicional.

Cancele el viaje en caso de no poder realizarlo.

Si el viaje es cancelado por motivo de fuerza mayor, o por circunstancias imprevistas de tu parte , tendrás la opción de cambiar el día de partida del viaje (de ser posible) o pedir un reembolso.

En caso de que no pueda viajar por un motivo personal, debes enviarnos tu solicitud de cancelación por correo electrónico a: serviciocliente@ticketsbolivia.com. Deberás incluir la información de registro (nombre, email, teléfonos y nombres de pasajeros), incluyendo el código único de tu boleto electrónico generado por el sistema al momento de la compra.

Debe tomar en consideración lo siguiente, explicado también en nuestro sector de Términos y condiciones

  • Si la solicitud de cancelación es realizada al menos con 72 horas de anticipación, reembolsaremos el 80% del ticket cancelado. Incluye comisiones e impuestos.
  • Si la solicitud de cancelación se realiza con 48 horas de anticipación reembolsaremos el 50% del costo del ticket. Incluye comisiones e impuestos.
  • No reembolsaremos los tickets si la solicitud de cancelación se realiza con 48 horas o menos de anticipación.
IMPORTANTE:

Las solicitudes de cancelación NO SE PROCESAN los sábados, domingos o feriados. Sólo se procesan los días hábiles, de lunes a viernes. Las pasarelas de pago cobran alrededor de 1$ por la transacción de reembolso, monto que no es cubierto por Tickets Bolivia. Tickets Bolivia usa dólares estadounidensses para todas sus transacciones, su Banco podría cobrar una comisión por los tipos de cambio con otras monedas.

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